COVID-19 – L’équipe Qweeby vous informe

Chers Clientes, Chers Clients,

Face à l’épidémie de Coronavirus qui nous touche depuis plusieurs semaines, nous espérons que vous vous portez bien, ainsi que vos proches.

En cette période exceptionnelle, face à l’évolution récente de la situation liée au coronavirus (COVID-19) et aux mesures exceptionnelles prises par le gouvernement, nous avons de notre côté mis en place des dispositions internes permettant d’assurer la continuité de nos services.

Notre équipe reste mobilisée pour maintenir notre service 100% opérationnel tout en assurant la protection de chacun :

• L’ensemble de nos collaborateurs a d’ores et déjà basculé en télétravail, ce qui est déjà une pratique courante chez Qweeby, nous avons donc l’habitude de fonctionner à distance.
• Toutes nos opérations sont réalisées sur 2 sites distincts et nos équipes sont organisées de manière à pouvoir assurer la continuité de tous nos services (back-up pour chaque collaborateur)
• Nos traitements sont fortement automatisés et ne nécessitent qu’une faible intervention humaine
• Notre service de support ainsi que le monitoring des flux restent assurés comme d’habitude et nous sommes disponibles en cas de besoin par les voies usuelles, de préférence par mail à exploitation@fr.qweeby.com

Nous vous rappelons également que l’utilisation de Qweeby est illimitée, accessible 24h/24 et 7j/7 et non contrainte par le poste d’installation.

A ce titre :

• Vous avez la possibilité d’installer le module d’envoi sur d’autres postes que ceux du bureau ou du serveur où il est en place actuellement. Vous pouvez le télécharger en utilisant le lien suivant : ftp://new_user:qweeby@prod01.qweeby.com/setup_Qweeby.exe et consulter la notice en cas de besoin ICI
• Si vous avez oublié votre code d’activation personnalisé, n’hésitez pas à nous en refaire la demande à exploitation@fr.qweeby.com
• Le nombre d’utilisateurs de la plateforme Qweeby est illimité. Si vous avez besoin de rajouter un ou plusieurs utilisateurs supplémentaires, il vous suffit de vous rendre sur votre espace, dans la rubrique Mon compte / Profil société et de les rajouter

Concernant la signature électronique, dans le cas éventuel où votre clé de signature serait indisponible ou en cas d’oubli, vous avez la possibilité de basculer, gratuitement, en signature déléguée à Qweeby. En cas de besoin, contactez-nous à exploitation@fr.qweeby.com

Toute notre équipe reste disponible afin de répondre à vos demandes et traiter vos dossiers.

N’hésitez pas à prendre contact avec votre interlocuteur habituel par mail ou téléphone et notre service support est à votre disposition en cas de besoin à exploitation@fr.qweeby.com

Prenez soin de vous et de vos proches.

Bien à vous,

L’équipe Qweeby